运营先锋丨武汉地铁2016年度“运营先锋”颁奖典礼顺利举办！
2月14日，武汉地铁2016年度“微笑大使”暨“运营先锋”颁奖典礼在线网中心报告厅举办，10位在地铁运营服务中，做出突出贡献的优秀地铁员工和志愿者被评为了“微笑大使”和“运营先锋”。
从2015年开始，武汉地铁集团运营公司提出“微笑服务”品牌新思路，提升服务质量，使每位乘客能有更好的乘坐体验，经过两年的实践，“微笑服务”的理念深入人心，品牌效应广泛传播，像“地铁保电大师”孙宏杰，“最强站长”姚婕成为了武汉地铁“微笑服务”的标杆，被全国媒体争相报道。
今年的武汉地铁“微笑大使”暨“运营先锋”评选，可以说是辐射范围更广，参与人数更多的一次评选，表彰这些为武汉地铁运营发展做出突出贡献的人，让武汉地铁的“微笑服务”造福更多的市民，传递地铁正能量。经过三个阶段的层层选拔，最终10位武汉地铁人脱颖而出，成为本年度的武汉地铁微笑大使和运营先锋。
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9个出入口、15台售票机、26台扶梯、2座商业区，5万多平方的车站处处有她的脚步，120米的站台时时有她的身影，培训室里传来的阵阵笑声是她组织的“微笑服务”专题培训，铿锵有力的列队口号是她带领大家岗前“微笑十分钟”。工作中严格执行运营安全生产制度，服务中以乘客需求为导向，在学习生活上源源不断汲取前进的动力，这就是轨道交通2号线洪山广场站丁班值班站长吴晨晨，一个有梦想，有追求的武汉地铁人。
李晶，武汉轨道交通1号线东吴大道站值班站长。从东吴大道站建设之初，李晶一直见证着车站的发展，守护着车站的运营安全，始终兢兢业业。
李晶有一双善于发现、细心体察的眼睛。她总是“耳听六路，眼观八方”地捕捉着站内乘客的动态，一旦发现需要帮助的乘客，她会立即上前关切询问，安抚情绪，及时帮助他们解决困难。
入职八年来，她累计做的好事1000余件，写满十多本记录本，大到为8万元现金找到失主，小到为居民寻回葱姜。
在管理上，作为班组长的她积极阅读管理学书籍，扩大知识面，并将书中汲取的经验融入到工作中去，总结出适合自己团队的一套“松严结合”的管理模式。将本作为个体的班组成员融合成为了一个有凝聚力、向心力的优秀集体。
他叫丁根，是武汉地铁运营公司车辆一部大架修车间电路工班工班长，主要从事轨道交通1号线车辆、设备维修等电气相关的技术改造及日常疑难故障处理工作。
作为车辆部第一任电路工班长，自2014年起，他带领班组用近两年时间完成了轨道交通1号线一期12列车辆老化线缆的更换工作，累计更换线缆10万余米，保障了列车的运行安全。此外，他还组织完成了1号线47列车辆电笛、信号接口继电器等8项改造项目，及时排除安全隐患，提高运营服务可靠度，用实际行动兑现武汉地铁“安全、准点、快捷、舒适”的服务承诺。
他叫尹伟伟，今年30岁，现任武汉地铁运营公司机电部轨道交通3号线东风公司环控工班工班长。自2009年入职以来，地铁陪伴了他整整八个年头。八年的时间里，他走过了毛头小伙的青涩时光，日渐成为武汉轨道交通环控专业不可或缺的中坚力量。
除了自身工作能力的不断提高，尹伟伟还组织完成了多次新员工培训工作，他尽职、尽责、尽心，把知识毫无保留地传授给大家。尹伟伟说：“一人强不算强，只有整个班组、整个团队不断完善与强大，才能让市民乘客有更加安全舒适的乘车体验。”
在武汉地铁运营公司，有着一个特殊的群体，他们肩负着维护运营线路桥梁、隧道结构安全的重任，风里来，雨里去，不畏严寒酷暑，行走在高架桥和地下隧道，默默守护着列车的运营安全。
工建部桥隧监护车间2号线工班长夏军就是其中的优秀青年代表，不惧困难，带领班组10余人始终奋战在桥隧一线，完成了27.7公里的地面安全保护区巡查监护、隧道结构检查、养护及监测，克服保护区现场监管中遇到的重重阻力，保障轨道交通主体结构不受外部施工侵扰。
在武汉地铁，有这么一位“医生”，他的工作平凡而普通，他视班组为家庭，视设备为亲人，在岗位上默默为武汉地铁供电系统保驾护航。他身怀绝技，敢于担当，勇于接受车间老旧设备改造的重任。改造过程中，他以经年累月淬炼而成的技术和匠心精神，实现了改造运营两不误，有力保障了轨道交通1号线一期列车与车站设备的供电安全。他就是武汉地铁运营公司机电部供电车间1号线江汉路主所工班长鲜于文发。
我们眼前的这位老人，他的名字叫文昌植。是武汉地铁文明志愿服务总队1号线支队长。从学生到机关单位，从企业白领到退休老人，从亲戚朋友到外国友人，已有上千人在他的的号召下从事过地铁志愿服务。
退休后便加入到武汉地铁志愿者队伍中的文昌植，无论是刮风下雨，还是严寒酷暑，他每天早上7点都会到中山公园站进行志愿服务，四年间，从未间断过。他还有一个旁人难以企及的记录，那就是作为地铁志愿者他已经连续服务了1400多天，如今这个数字依然在增长，是地铁志愿者的“第一人”。
吴亚，女，1990年生人，现为武汉轨道交通2号线乘务员。在地铁司机这个男女比例大于100：1的岗位上，她无疑是令人瞩目的。
作为武汉地铁的首批女司机，自2012年8月参与轨道交通2号线调试工作至今，四年多的乘务生涯，她做到了安全行车12万公里“零事故”，无一切责任晚点及责任投诉，个人服务可靠度100%。
今年30岁的优秀党员韩宇，是武汉地铁运营公司通号部常青车辆段信号工班工班长，通号部团总支书记。入职7年多来，他勤于学习、努力钻研,铸就了一身扎实的业务技能，曾三次排查出信号设备重大隐患，在工作中取得了不俗的成绩。
过去的一年，为支援新线建设，韩宇所在的工班人数大幅减少。但在他的带领下，工班成员齐心协力，克服人员少、管辖范围广、任务重、施工条件艰苦等困难，成功安装9#S700K双机牵引演练道岔。
有这样一支团队，他们连续三年获得武汉地铁集团特殊贡献奖。44名团队成员，平均年龄24岁，个个敢啃硬骨头。他们携手奋进，只为一个目标：“让每一名乘客来得了，走得好。”他们勇挑千斤担，只为用实际行动践行“乘客至上，品质一流”的服务承诺。他们就是光谷广场地铁站 。
现场节目
快板《盛赞地铁新气象》
童声朗诵《地铁文明公约好》
情景剧《光谷广场站的一天》
武汉地铁之歌《温暖千万家》
文字 曾斯 黄彦
现场照片 产启斗
编排 徐振
来源：武汉地铁运营